电话机器人系统一般以语言识别技术为基础，是由人工智能、语音识别、智能分析纪录等组成的人工智能机器人。

简单来说，电话机器人是一个努力工作，不制造麻烦，不需要激励，不需要安抚的电话接线员；是一种一年四季每日都能拨打电话的机器人。

1、效率高，成本低    

电话机器人系统一天可以打3000~N通电话，“培训”三天就能上岗，基本上不需要什么成本。普通的电话销售一天就算不休息最多也就打200-300个，但是电销机器人系统就能做10~N个电话销售的工作，可以节省大量的人力成本。 

2、管理方便，全天候热情工作    

电话销售每天就是不停的通过电话和客户沟通，很容易因为客户的回馈产生一些情绪问题。而电话机器人没有负面情绪，就没有这方面的风险，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。  

3、精准分类客户，员工精准跟进    

电话机器人系统可以全面了解客户的意向并进行智能分类，筛选出精准的意向客户，再让经验丰富的销售人员去跟进。